환불 및 반품 정책

1. 주문 취소

• 상품 발송 전에는 고객센터 또는 이메일로 취소를 요청할 수 있습니다.
• 이미 발송된 주문은 반품 절차와 배송비 기준이 적용됩니다.

2. 단순 변심에 의한 반품

• 상품 수령일로부터 7일 이내 요청해 주세요.
• 상품과 구성품, 포장 및 사은품을 받은 상태로 반환해야 합니다.
• 왕복 배송비는 구매자가 부담합니다. 국내 기본배송 상품은 실제 발생한 회수·재배송 비용을 안내하며, 국제배송은 국가와 운송편에 따른 실제 비용이 적용됩니다.

3. 하자·오배송

• 상품이 표시·광고 내용과 다르거나 계약과 다르게 제공된 경우 수령일로부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날부터 30일 이내 요청할 수 있습니다.
• 상품 하자 또는 오배송으로 인한 반품·교환 배송비는 회사가 부담합니다.
• 확인을 위해 상품 사진이나 주문번호를 요청할 수 있습니다.

4. 반품 및 교환이 제한되는 경우

• 구매자 책임으로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 내용 확인을 위한 포장 훼손은 제외합니다.
• 사용 또는 일부 소비로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
• 시간 경과로 재판매가 곤란할 정도로 가치가 현저히 감소한 경우
• 복제가 가능한 상품의 원본 포장을 훼손한 경우
• 주문제작 상품 등 법령상 청약철회 제한 사유를 사전에 명확히 고지하고 동의를 받은 경우

5. 환불 처리

• 회사가 반환 상품을 받은 날부터 3영업일 이내에 환불하거나 결제 취소에 필요한 조치를 합니다.
• 환불은 원 결제수단으로 처리하는 것을 원칙으로 하며 결제사업자 처리 기간이 추가될 수 있습니다.
• PayPal 결제는 결제 당시의 USD 금액을 기준으로 환불됩니다. 카드사 또는 PayPal의 환율 변동으로 원화 환산액에 차이가 발생할 수 있습니다.

6. 신청 방법

주문번호, 구매자 이름, 상품명, 요청 사유를 적어 mark.choi@tangibleidea.net 또는 인스타그램 @tangible.maker DM으로 보내주세요. 반품 주소와 방법은 접수 후 개별 안내합니다. 안내 없이 임의로 반송된 상품은 확인과 환불이 지연될 수 있습니다.